Najczęściej zadawane pytania
-
Czy stosując IntraOut, mogę mieć adres email z własną domeną, np.: adres@mojadomena.com?
Tak. Jeżeli już posiadasz własną domenę, wystarczy zmienić wpis w DNS. Odtąd Twoje emaile oraz cała komunikacja elektroniczna będą funkcjonować, tak jakbyś miał własne serwery w swojej siedzibie.
Jeżeli chcesz założyć konto w domenie intraout.pl, jest to również możliwe.
-
Czym jest zunifikowana komunikacja?
Zunifikowana komunikacja to koncepcja propagowana przez platformę IntraOut. Polega ona na skupieniu w jednym, spójnym środowisku technologicznym wielu narzędzi do komunikowania się z innymi użytkownikami sieci, a także posiadaczami tradycyjnych telefonów stacjonarnych, komórkowych oraz faksów. Koncepcja zakłada wygodne korzystanie z usług w ujednoliconym i bezpiecznym środowisku jednej, zintegrowanej platformy. Obejmuje narzędzia poczty elektronicznej (e-mail), przechowywana i przesyłania danych, telefonii internetowej, powiadomień SMS, komunikatora, obsługi wszelkiego typu plików multimedialnych oraz współdzielenia z innymi użytkownikami danych, plików oraz kalendarzy. IntraOut ukierunkowano na korzyści, jakie mogą płynąć z posiadania spójnego, wielokanałowego środowiska do komunikowania się z innymi ludźmi – przede wszystkim ze współpracownikami, kontrahentami i także z bliskimi.
Jak zainstalować Intraout?
IntraOut nie wymaga instalacji, ponieważ praca w systemie odbywa się poprzez przeglądarkę internetową. IntraOut wykorzystuje technologię Flash, która może funkcjonować w dowolnym środowisku i na dowolnej przeglądarce obsługującej tę technologię.
-
Jak zainstalować IntraOut?
IntraOut nie wymaga instalacji, ponieważ praca w systemie odbywa się poprzez przeglądarkę internetową. IntraOut wykorzystuje technologię Flash, która może funkcjonować w dowolnym środowisku i na dowolnej przeglądarce obsługującej tę technologię.
-
Czy do instalacji IntraOut potrzebne jest specjalistyczne oprogramowanie?
Nie. IntraOut w ogóle nie wymaga instalacji. Do pracy potrzeba jedynie dostępu do Internetu, wtyczki Adobe Flash Player oraz przeglądarki internetowej np.: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome.
-
Czy IntraOut ma polską wersję językową?
Tak. Platforma od pierwszego logowania obsługiwana jest w w polskiej wersji językowej. Wśród pozostałych dostępnych języków Jaksą także: angielski, albański, arabski, chiński, fiński, francuski, grecki, hebrajski, hiszpański, holenderski, japoński, koreański, niemiecki, portugalski, rosyjski, słowacki, tajski, ukraiński i włoski.
-
Jak mogę rozpocząć pracę z IntraOut?
Najpierw należy założyć własne konto, a następnie wykupić odpowiedni abonament. Aby założyć konto, wystarczy kliknąć w ten link.
Jeżeli posiadasz już aktywne konto na platformie IntraOut, możesz natychmiast rozpocząć pracę na platformie. Wystarczy zalogować się do niej przy użyciu nazwy swojego konta i hasła. W tym celu możesz skorzystać z linku, jaki otrzymałeś przy potwierdzeniu uruchomienia usługi lub zalogować się, korzystając z funkcji logowania dostępnej na górze ekranu (obok pola Szukaj). Do pracy potrzebujesz jedynie połączenia z Internetem oraz jakiejkolwiek przeglądarki internetowej.
-
Ile kosztuje zainstalowanie IntraOut?
Kupując konto na platformie IntraOut, nie ponosisz żadnej opłaty instalacyjnej, gdyż fizycznie nie musisz u siebie nic instalować. Opłaty są jedynie naliczane z tytułu miesięcznego użytkowania platformy (abonament) zgodnie z cennikiem usług.
-
W jaki sposób jest realizowany dostęp do mojej poczty elektronicznej?
Twoje emaile, a także rejestr kontaktów, kalendarze oraz inne pliki są serwerze udostępniane przez serwer IntraOut w ramach usługi. W rzeczywistości, korzystając z Internetu lub telefonu komórkowego możesz mieć do nich dostęp z dowolnego miejsca na świecie.
Jeżeli w pracy korzystasz z klienta poczty (np. MS Outlook), Twoje dane są automatycznie synchronizowane z serwerem IntraOut. Wówczas posiadasz kopie maili również na swoim komputerze. Dzięki temu możesz pracować na plikach poczty bez dostępu do Internetu.
-
Jak mogę pracować z IntraOut w trybie offline, gdy Internet nie działa lub nie mam do niego dostępu?
IntraOut udostępnia swoje usługi przez Internet. Jeżeli w danej chwili nie dysponujesz dostępem do sieci, możesz jedynie pracować na kopiach wiadomości zapisanych na swoim komputerze.
-
Na czym polega współdzielenie kalendarzy w IntraOut?
Współdzielenie kalendarzy to możliwość udostępniania swojego kalendarza (zajętości) innym użytkownikom platformy oraz korzystania z kalendarzy innych osób. Funkcjonalność współdzielenia kalendarzy wspomaga pracę w grupie oraz organizację własnego czasu pracy i współpracowników. IntraOut oferuje możliwości wysyłania i akceptacji zaproszeń), weryfikacji zajętości osób, współdzielenia kalendarzy w obrębie własnej domeny, integracji z programem pocztowym MS Outlook oraz synchronizację kalendarza z kalendarzami dostępnymi w interfejsach telefonów komórkowych (wyposażonych w oprogramowanie push).
-
Na czym polega współdzielenie plików w IntraOut?
Współdzielenie plików polega na umożliwieniu dostępu do określonych zasobów danych więcej niż jednemu użytkownikowi platformy IntraOut. Pliki oczywiście muszą być uprzednio zapisane na serwerze IntraOut. Użytkownik ma możliwość zarządzania dostępem do plików, określając zasady ich udostępniania, a także udostępniane obiekty (pliki lub katalogi). Współdzielenie plików jest możliwe w obszarze wydzielonych do tego celu przez użytkowników katalogów oraz za pomocą opcji "Udostępnij", którą można uruchomić poprzez kliknięcie prawym przyciskiem myszy na konkretnym pliku lub folderze.
-
Czy mogę udostępniać pliki, zdjęcia, filmu lub muzykę osobom, które nie mają konta w IntraOut?
Tak, możesz. Wystarczy, że klikniesz prawym przyciskiem myszki na wybranym pliku lub całum katalogu, a następnie wybierzecz opcję "Udostępnianie". Zostanie wygenerowany link, który będziesz mogła/mógł przesłać znajomemu mailem lub komunikatorem.
-
Czy konto IntraOut może służyć jako blog lub strona internetowa?
Tak. Jeśli umiesz posługiwać się językiem HTML, możesz samodzielnie napisać stroną, a następnie umieścić ją w plikach. Klikając prawym przyciskiem myszy na ten plik wybierz "Udostępnianie". Zostanie wygenrowany link do tego pliku, który będziesz mógł wysłać znajmomu. Na swojej stronie możesz umieszczać zdjęcia, muzykę i filmu, które masz na swoim koncie IntraOut.
-
Jak można dokonać wymiany plików muzycznych i graficznych?
IntraOut oferuje możliwości wymiany (dzielenia się z innymi) plików multimedialnych (obraz, animacje, wideo, pliki muzyczne). Wymiana plików odbywa się w ramach współdzielonych z innymi użytkownikami katalogów lub za pomocą opcji "Udostępnij", którą można uruchomić poprzez kliknięcie prawym przyciskiem myszy na konkretnym pliku lub folderze.
-
Jak mogę używać komunikatora IM wbudowanego w IntraOut?
Po zalogowaniu się do platformy należy użyć przycisku „IM” w prawym górnym rogu głównego okna. Wyświetlone zostanie okno komunikatora. Oznaczony obrazkiem plusa w lewym dolnym rogu okna komunikatora przycisk „Utwórz” pozwala dodać znajomych, z którymi można czatować i rozmawiać. Po kliknięciu przycisku „Utwórz” pojawia się okno, w którym należy wpisać adres e-mail znajomego (użytkownika platformy) oraz nadać mu nazwę, pod którą chcesz, aby się wyświetlał ten kontakt.
Uwaga! Platforma IntraOut współpracuje z gmail. To znaczy, że poprzez komunikator IM platformy IntraOut można rozmawiać ze wszystkimi znajomymi, posiadającymi konta z domeną gmail.com.
Na górze okna IM znajduje się rozwijane menu statusu. W tym miejscu można oznaczyć swój status (np. „Na spotkaniu” lub „Pod telefonem”), widoczny dla znajomych.
-
Gdzie mogę szukać pomocy technicznej w zakresie korzystania z platformy IntraOut?
Każdy użytkownik platformy ma możliwość kontaktu z:
Konsultantami Wsparcia Technicznego: support@IntraOut.pl, poprzez serwis wsparcie.IntraOut.pl, tel. 22 398 90 51
Oraz Biurem Obsługi Klienta: bok@IntraOut.pl, tel. 22 398 90 50
Ważne zgłoszenia techniczne:
Dział Network Operations Center: noc@IntraOut.pl
-
Czy mogę oglądać filmy poprzez IntraOut?
Użytkownik platformy może oglądać filmy zapisane na serwerze IntraOut. Platforma samodzielnie konwertuje pliki do formatu flv.
-
Co to jest telefon internetowy?
Telefon internetowy lub telefon IP to urządzenie umożliwiające transmisję głosu (komunikację) z wykorzystaniem łączy internetowych. Telefon taki wspiera komunikację VoIP (Voice over Internet Protocol).
-
Co to jest VoIP?
Voice Over Internet Protocol to technologia przesyłania dźwięku (np. mowy) za pomocą łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP. Umożliwia znacznie tańsze, a w wielu przypadkach darmowe, połączenia z innymi użytkownikami VoIP oraz z użytkownikami sieci stacjonarnej i komórkowej. Więcej informacji na temat VoIP można uzyskać na stronie Internetowej Encyklopedii: http://pl.wikipedia.org/wiki/VoIP
-
Jak mogę skorzystać z telefonu internetowego poprzez IntraOut?
Internetowy aparat telefoniczny musi wspierać protokół SIP. Aby móc korzystać z tego aparatu przez IntraOut użytkownika powinien w platformie podać login i hasło przypisane do tego aparatu.
-
Czy z tytułu używania VoIP ponoszę dodatkowe opłaty?
Jeżeli technologia VoIP służy do połączenia z publiczną siecią telefoniczną(PSTN: numery komórkowe i stacjonarne) , pobierane są opłaty za połączenia wychodzące. Stawki cennika tych połączeń są znacznie atrakcyjniejsze od tych proponowanych przez innych operatorów telefonicznych.
Połączenia w ramach ruchu cyfrowego SIP (protokół inicjowania sesji) oraz rozmowy ze wszystkimi użytkownikami IntraOut (w tym połaczenia na ich numery PSTN) są całkowicie darmowe!
-
Jak mogę zakupić pełną usługę IntraOut, wraz z VoIP?
Zakupu usług można dokonać telefonicznie nr. 22 398 90 50, bądź zamówić ją przez nasz serwis internetowy.
-
Czy do IntraOut mogę podłączyć centralkę telefoniczną?
IntraOut sam w sobie pełni funkcje niezależnej centrali. Poza tym jest oczywiście możliwość integracji IntraOut z zewnętrzną centralą telefoniczną. W tym celu należy kontaktować się z BOK (e-mail: bok@IntraOut.pl lub tel. 22 398 90 50).
-
Jakie parametry musi spełniać mój komputer, by w pełni korzystać z IntraOut?
Komputer musi mieć dostęp do Internetu, korzystać z dowolnej przeglądarki internetowej oraz mieć zainstalowane wtyczki Adobe Flash Player.
-
Na jaki okres mogę podpisać umowę, chcąc korzystać z usług IntraOut?
Umowę z IntraOut można podpisać na czas określony lub nieokreślony, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Szczegółów dotyczących warunków zawieranych umów udziela Biuro Obsługi Klienta (e-mail: bok@IntraOut.pl lub tel. 22 398 90 50)..
-
Jak mogę skonfigurować klienta poczty?
W Centrum Dokumentów w wersji podstawowej instrukcji, w rozdziale dziesiątym znajdują się informacje o współpracy platformy IntraOut z innymi klientami e-mail.
-
Czy są organizowane szkolenia dla użytkowników IntraOut?
Tak. Klienci biznesowi, którzy zadeklarują uczestnictwo grupę minimum 10 osób, mogą liczyć na szkolenia instruktażowe na platformie IntraOut. Nasza oferta obejmuje także szkolenia z zakresu administracji systemem. Firmy i organizacje zainteresowane szkoleniami prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta (e-mail: bok@IntraOut.pl lub tel. 22 398 90 50).
-
Jak kupić własną domenę na potrzeby konta w intraout.pl?
Aby kupić domenę, należy najpierw wybrać sprzedawcę .
Prawo do użytkowania domen .pl można nabyć u polskich rejestratorów (np. az.pl, nazwa.pl, home.pl) lub skorzystać z oferty zagranicznych operatorów (np. gandi.net).
Aby móc korzystać z nowej domeny konieczna będzie procedura weryfikacji opisana poniżej.
-
Jak przebiega procedura weryfikacji w IntraOut?
Weryfikacja domeny w IntraOut oznacza, że mamy pewność, iż jesteś właścicielem tej domeny, a jednocześnie nie ma konieczności dodatkowego przesyłania dokumentów. Weryfikacja jest przeprowadzana po zarejestrowaniu Twojej domeny w systemie DNS oraz po udanej rejestracji Twojego konta w IntraOut.
Weryfikacja domeny polega na utworzeniu tzw. aliasu domenowego: jest to specjalna subdomena utworzona przez Ciebie, wskazująca na domenę IntraOut.pl. Aby tego dokonać, należy zalogować się do panelu administracyjnego u swojego sprzedawcy domeny. Tam należy edytować wpisy DNS, dodając wpis typu CNAME o nazwie „twójalias”, wskazujący na IntraOut.pl.
„twójalias” należy zastąpić kodem weryfikacyjnym wyświetlonym podczas rejestracji.
Należy potwierdzić i zapisać zmiany. Weryfikacja może potrwać do 24 godzin.
-
Jak skorzystać z usługi Mail2FAX/FAX2Mail na platformie IntraOut.pl?
Zamówienie tych usług wymaga zgłoszenia w Biurze Obsługi Klienta. Wszelkie pytania dotyczące usług Mail2FAX/FAX2Mail można kierować za pośrednictwem komunikatora IM na adres wsparcie@IntraOut.pl.
Po aktywacji usługi Mail2FAX/FAX2Mail IntraOut może pełnić rolę faksu. Faks wysłany na dedykowany Państwu publiczny numer faksowy dotrze w postaci załącznika w e-mailu. Otrzymane faksy można zachować na koncie IntraOut w postaci e-maila z załącznikiem, zapisać załącznik na swoim komputerze, bądź też dowolnie katalogować na iDysku oferowanym przez IntraOut.
Jeżeli Użytkownik zechce wysłać faks ze swojego konta, wystarczy utworzyć nową wiadomość e-mail i wysłać ją na adres mail2fax@Intraout.pl, w temacie wiadomości wpisując faksowy numer docelowy adresata, a treść faksu umieścić jako załącznik w formie pliku pdf albo tiff. Wysłane tą drogą faksy znajdują się w elementach wysłanych poczty.
-
Wszedłem na waszą stronę wsparcia technicznego, ale mój login i hasło do konta IntraOut nie działają.
Strona wsparcia technicznego http://wsparcie.intraout.pl/ jest osobną stroną i musisz się zarejestrować podając adres mailowy (może być do konta IntraOut) i nowe hasło.
-
Jak najlepiej korzystać z wsparcia technicznego IntraOut?
Najlepszym sposobem na korzystanie z wsparcia technicznego jest założenie darmowego konta na portalu Działu Wsparcia Technicznego http://wsparcie.intraout.pl i kontaktowanie się z naszymi konsultantami przy pomocy tego właśnie narzędzia.
Portal ten wspiera pracę zespołu doświadczonych inżynierów, administratorów oraz techników, powołanego z myślą o niesieniu pomocy użytkownikom platformy IntraOut.
W portalu tym można m.in.:
- tworzyć zlecenia wsparcia,
- sprawdzać status zgłoszonych spraw,
- przesyłać do działu wsparcia pliki i loginy ,
- korzystać z komunikatora w trybie on-line (z automatycznym transferem rozmów),
- mieć dostęp do archiwum zleceń.
-
Mam problem i nie mogę znaleźć rozwiązania na stronach IntraOut. Co robić?
Jeśli masz problem, na który nie znalazłaś/eś rozwiązania napisz do Biura Obsługi Kienta (patrz Kontakt) lub Działu Wsparcia Technicznego telefonując lub pisząc na adres mailowy, który znajdziesz w Kontaktach albo za pośrednictwem strony http://wsparcie.intraout.pl/, która jest miejscem oficjalnego zgłaszania problemów technicznych.
-
Jak korzystać z zakładek RSS w IntraOut?
Aby skorzystać z zakładek RSS należy w panelu nawigacji wybrać "Wiadomości". Jeżeli wcześniej nie ustawiono jeszcze żadnych subskrypcji RSS, należy wybrać „Zapisz”, a następnie wkleić link do interesującego nas kanału wiadomości (np. http://www.wp.pl/rss.xml?id=1) i dla potwierdzenia wybierać funkcję „Zapisz”. Od tej chwili na konto IntraOut zaczną na bieżąco spływać informacje z tego źródła. Dodawanie kolejnych kanałów RSS realizuje się w podobny sposób: wybierając opcję "Wiadomości", następnie „Zapisz” w górnym menu. Jeżeli chcemy zrezygnować z jakiegoś kanału RSS wystarczy po naciśnięciu prawego przycisku myszy na danym kanale wybrać z menu opcję "Wypisz".
-
Jak ustawić swój podpis w wiadomościach elektronicznych?
Aby ustawić podpis należy wybrać opcję „Ustawienia”, a następnie funkcję „Utwórz”. Pojawią się pola do edycji, w tym pole podpisu. Po jego uzupełnieniu we właściwy podpis należy wybrać funkcję „Aktualizuj”. Od teraz do każdej nowej wiadomości – także dla odpowiedzi na maile – podpis będzie automatycznie dodawany.
-
Jak działa funkcja automatycznej odpowiedzi (np. chcę ustawić wiadomość wakacyjną)?
Konto IntraOut daje możliwość ustawienia automatycznej odpowiedzi, informującej o twojej nieobecności. Aby określić parametry takiej wiadomości, należy wybrać opcję „Ustawienia”, a następnie przejść do opcji „Obsługa poczty”. Pierwszą zakładką jest właśnie wiadomość wakacyjna. W polu należy wprowadzić tekst, który w ustalonym terminie będzie wysyłany do nadawców jako automatyczna odpowiedź. Następnie należy ustalić aktywność tej wiadomości, zaznaczając kółko po lewej stronie „Włączone”. Operację należy zakończyć funkcją „Zapisz”, a następnie „Aktualizuj”. Po powrocie do pracy wystarczy przełączyć automatyczną odpowiedź na „Wyłączoną” (zapisać i zaktualizować zmiany).
-
Jak korzystać z wbudowanego komunikatora?
Panel komunikatora IntraOut jest dostępny (w prawej części okna) dla zalogowanych użytkowników. Na górze panelu komunikatora wyświetlany jest Twój status dostępności, widziany przez osoby, z którymi masz kontakt. W tym miejscu można też zmienić status.
Poniżej znajduje się listę znajomych podzielonych na grupy.
Na dole znajdują się:
- funkcja dodawania nowych kontaktów (biały plus w zielonym kółku),
- funkcje rozpoczęcia rozmowy (czat) z zaznaczoną osobą,
- możliwość wysłania wiadomości e-mail do wybranej osoby,
- możliwość połączenia przez telefon VoIP (dla posiadaczy kont Gold).
Dodawanie nowych kontaktów:
Należy kliknąć krzyżyk w kółku. W oknie „Znajomi” należy wprowadzić adres email dla nowego kontaktu. W IntraOut można dodawać osoby, które również korzystają z IntraOut lub innych komunikatorów, opartych na protokole XMPP (zwanych potocznie Jabber), np. GTalk. Zanim będziesz mógł się komunikować z nowododanymi osobami, muszą one zaakceptować Twoje zaproszenie do grona znajomych. Jeżeli ktoś zaprosi Ciebie do swojego grona znajomych, otrzymasz informację o tym zdarzeniu. Możesz takie zaproszenie zaakceptować lub odrzucić. W opcji „Grupa” można tworzyć grupy użytkowników, w którymi ma się kontakt, co znacznie porządkuje kontakty przy większej liczbie zarejestrowanych znajomych. W polu „Nazwa” określasz jakie nazwy mają towarzyszyć znajomym z listy kontaktów.
Aby ukryć komunikator, wystarczy kliknąć „x” w prawym górnym rogu lub „IM” w menu głównym Ukryciekomunikatora nie oznacza przejście w tryb offline lub wylogowanie się z platformy.
-
Czy komunikator archiwizuje historię kontaktów?
Tak. Funkcja zapisu odbytych rozmów jest włączona domyślnie (można ją wyłaczyć), a historia kontaktów jest zapisywana w katalogu History. Platforma poza wyłaczeniem historii daje też możliwość zmiany folderu docelowego, w którym ma być przechowywana historia rozmów z komunikatora.
Opcje zmiany folderu docelowego, zmiany powiadomień dźwiękowych, wyłaczanie i włączanie autozapisu rozmów dostępne są w menu „Ustawienia” -> „IM”.
-
Jak mogę zmienić tekst umieszczany przy okazji odpowiedzi na wiadomość?
Tym tekstem jest „nagłówek odpowiedzi”. Aby go zmienić, należy wejść w „Ustawiania” klienta IntraOut, następnie przejść do opcji „Utwórz” i po prawej stronie wprowadzić odpowiedni tekst Możemy w nagłówku umieścić dwie zmienne zgodnie ze wskazówkami. ^T to zmienna reprezentująca datę oraz czas kiedy wiadomość do nas dotarła a zmienna ^F to pełna nazwa oraz adres e-mail nadawcy.
Przykładowa treść nagłówka: „W odpowiedzi na wiadomość wysłaną ^T przez ^F o treści poniżej:”. Warto na końcu nagłówka wcisnąć jeszcze klawisz enter, aby dla lepszego efektu estetycznego zwiększyć przerwę pomiędzy nim, a tekstem odpowiedzi.
-
Kiedy tworzę nową wiadomość domyślnym formatem jest zwykły tekst (plain text). Jak mogę go zmienić na HTML?
W tym celu należy wejść w opcję „Ustawienia”, następnie wybrać „Utwórz”. Mamy możliwość wyboru pomiędzy dwoma formatami wiadomości HTML i plain tekst.
-
Jak mogę połączyć się w bezpieczny sposób z IntraOut?
Aby korzystać z IntraOut w szyfrowanym połączeniu, należy w przeglądarce internetowej zamiast http://poczta.IntraOut.pl wpisać https://poczta.intraout.pl. Jeżeli korzystasz z własnej domeny, to należy zmienić analogicznie http:// na https:// i dalej wpisać swój adres jak dotychczas.
-
Czy IntraOut ma jakieś ułatwienia w wykonywaniu codziennych czynności na tej platformie?
Najważniejszym udogodnieniem jest menu rozwijane po naciśnięciu prawego przycisku myszki. Dla przykładu: menu, które rozwija się po kliknięciu prawym przycisku na odebranej wiadomości pocztowej to:
- Otwórz wiadomość
- Wydrukuj wiadomość
- Przekieruj do...
- Prześlij
- Usuń wiadomość
- Przenieś do...
- Skopiuj do...
- Odpowiedz
- Odpowiedz wszystkim
- Zadzwoń
-
Jak mogę przenieść kontakt w komunikatorze do innej grupy?
Aby przenieść kontakt do innej grupy, wystarczy kliknąć wybrany kontakt prawym przyciskiem myszy i wybrać z menu opcję „Edytuj”. Następnie wskazujemy grupę, do której chcemy przenieść kontakt. Możemy również stworzyć nową grupę, która utworzy się automatycznie. Wybór akceptujemy przyciskiem „Zapisz”.
-
Gdzie mogę sprawdzić ilość zajętego miejsca na koncie?
Ilość zajętego miejsca jest podana w procentach. Aktualną zajętość można znaleźć po zalogowaniu się do IntraOut – jest ona widoczna na górze, obok ustawień.
-
Czy mogę zwiększyć rozmiar swojej skrzynki pocztowej IntraOut?
Oczywiście, jest taka możliwość. W tym celu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi klienta pod numerem 22 398 90 51 lub adresem bok@IntraOut.pl.
-
Jakie są maksymalne rozmiary wiadomości, które mogę wysyłać?
Standardowa maksymalna wielkość wiadomości to 30 MB, ale można zmienić rozmiar, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 22 398 90 51 lub adresem bok@IntraOut.pl.
-
Posiadam już numer VoIP. Czy w takim wypadku jest możliwość korzystania z niego na platformie IntraOut?
Tak. Wiąże się ona z konfiguracją konta realizowaną przez Dział Techniczny naszej platformy.
-
Czy korzystając z proponowanego przez Państwa numeru stacjonarnego dla telefonii VoIP płacę jakiś abonament?
Tak. Abonament miesięczny dla jednego numeru wynosi 15 PLN netto.
-
Czy mogę mieć własne zapowiedzi (IVR) przy połączeniach na moje numery VoIP ?
Tak. Platforma IntraOut pozwala na personalizowanie zapowiedzi oraz tak zwanego routingu rozmów telefonicznych. Aby tego dokonać, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 22 398 90 51 lub adresem bok@IntraOut.pl.
-
Czy na platformie IntraOut, oprócz konta z własną domeną mogę mieć własne logo firmowe?
Tak. Istnieje możliwość np. wstawienia własnej grafiki na stronę do logowania na platformę komunkacyjną IntraOut. W tym celu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 22 398 90 51 lub adresem bok@IntraOut.pl.
-
Chcę skorzystać z Dialera na swoim koncie IntraOut, a przeglądarka informuje mnie, że muszę zainstalować Media Plugin. Czy to konieczne?
Tak. Do obsługi Dialera wymagany jest Media Plugin. Aktualna wersja działa z najpopularniejszymi przeglądarkami w najnowszych wersjach: Internet Explorer, Firefox, Safari i in. Podczas pierwszego korzystania z Dialera przeglądarka próbuje pobrać i zainstalować samodzielnie ten plugin. W przypadku Firefox-a wymagana jest ręczna instalacja.
-
Czy mogę zmienić standardowy przedział czasowy w kalendarzu z 1 godziny na inny?
Aby zmienić przedział czasowy widoczny w kalendarzu w widokach dziennym, tydzień pracy oraz tygodniowym, należy wybrać opcję „Ustawienia”, a następnie „Kalendarz” i zmienić parametry „Przedziały Czasowe”. Do wyboru jest 6 opcji. Po zmianie należy pamiętać o kliknięciu „Aktualizuj”, aby zachować zmiany.
-
Jak mogę rozpocząć konferencję telefoniczną?
W tym celu należy wybrać z panelu nawigacyjnego „Telefonia” opcję „Rozpocznij konferencję”. Możemy tu dodać siebie do konferencji funkcją „Dodaj mnie” oraz dodawać kolejno osoby, które mają wziąć udział w konferencji (przycisk „Dodaj”). Połączenia możemy nawiązywać poprzez VoIP albo wybierając numer publiczny – stacjonarny lub komórkowy.
-
Jak porównać dwa kalendarze, aby znaleźć dogodny wspólny termin?
Jeżeli oprócz swojego głównego kalendarza masz jeszcze dodatkowe lub też masz podłączony kalendarz innego użytkownika, wystarczy zaznaczyć odpowiednie kalendarze do porównania w panelu „Kalendarz” , a następnie w głównym oknie po prawej na górze zaznaczyć pole „Połącz”. Ta funkcja nie łączy danych z wybranych kalendarzy na stałe, tylko do podglądu.
-
Czy istnieje możliwość integracji mojego konta IntraOut z portalami społecznościowymi?
Tak, jest taka możliwość. Swoje konto możesz zintegrować z portalimi Facebook, Twitter, Flickr. Służy do tego zakładka "Social".
-
Gdzie fizycznie znajduje się moja poczta i pliki?
Twoje pliki i poczta są bezpiecznie składowane na serwerach firmy ATM S.A., która zapewnia nieprzerwany dostęp i pełne bezpieczeństwo.
-
Moja wiadomości nie dochodzą do adresatów i dostaję odpowiedź od MAILER-DAEMONa. Kto to jest?
MAILER-DAEMON to program pocztowy, który sprawdza poprawność nagłówka wiadomości pocztowej. Dostaniesz od niego odpowiedź np.: jeśli wiadomość została źle zaadresowana, załącznik jest za duży, Ty lub Twój adresat ma za mało miejsca na swojej skrzynce. Upewnij się, że adres jest dobrze wpisany, wolny od literówek, a załącznik nie jest za duży, zarówno dla serwera IntraOut jak i dla serwera pocztowego Twojego odbiorcy.
-
Korzystam już z platformy IntraOut, ale potrzebuje jeszcze kilka kont. Co robić?
Dzięki udostępnieniu użytkownikowi panelu administracyjnego w sposób łatwy i przejrzysty możliwe jest zarządzanie ilością kont zakupionych w serwisie IntraOut.
To Użytkownik samodzielnie zarządza swoimi kontami, bez konieczności sporządzania kolejnej umowy lub aneksu do niej. Za pomocą panelu na bieżąco można śledzić wartość aktualnego miesięcznego abonamentu za zakupione konta, jak również dane historyczne.
-
Jakie informacje o firmie (o mnie) są zbierane przez Edge Solutions sp. z o.o. i czy są bezpieczne.
W procesie zawierania Umowy Użytkownik dobrowolnie przekazuje Edge Solutions Sp. z o.o. dane kontaktowe (imię i nazwisko, telefon kontaktowy, adres e-mail etc.) i rozrachunkowe (numer NIP, adres siedziby etc.) w zakresie koniecznym do jego identyfikacji, wykonania usługi oraz rozliczenia transakcji.
Ponadto serwis usług Edge Solutions Sp. z o.o. automatycznie pobiera dane techniczne Użytkownika, takie jak używany protokół internetowy, IP urządzenia, system operacyjny, typ przeglądarki, liczba odwiedzin witryny oraz adresy odwiedzanych stron internetowych.
Na komputerach Użytkowników i innych osób odwiedzających witrynę internetową Edge Solutions Sp. z o.o. mogą być umieszczane informacje niezbędne do ich identyfikacji (tzw. pliki "cookies").
Dane gromadzone w systemie są przechowywane przy zastosowaniu wszelkich dostępnych rozwiązań technicznych zapewniających ich integralność oraz niedostępność dla osób nieupoważnionych.
Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883), użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania, ponadto ma prawo żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
Użytkownika ma możliwość zmiany danych w każdym czasie. Wszelkie dane przekazywane przez Użytkownika w procesie rejestracji oraz w razie zmiany, powinny być zgodne z prawdą. Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych danych.
-
Czy mogę otrzymywać powiadomienia o nadchodzących wydarzeniach zaznaczonych w kalendarzu?
Tak. Istnieje możliwość ustawienia powiadomień o nadchodzących zdarzeniach. Można je ustawić wybierając Preferencje -> Kalendarz. Istnieją trzy możliwości notyfikacji:
- wiadomość na IM
- przypomnienie telefoniczne
- wiadomość e-mail